to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Kesintisi Sonucu Hat Kapanması Ve Yüksek Açma Ücreti
Turkcell faturalı hattım için bir süredir Turkcell uygulaması üzerinden seçtiğim otomatik ödeme talimatı ile faturalarım düzenli olarak ödeniyordu. Ancak son dönemde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan otomatik ödeme gerçekleşmemiş, bunun sonucunda hattım kapanmış ve şimdi de ekim ayı faturama 212 TL hat açma ücreti yansıtılacağı belirtilmiştir.
Ödemelerin aylardır aynı şekilde otomatik olarak çekilmesine rağmen, bu ay otomatik ödemenin devreye girmemesi tamamen sistem kaynaklı bir durum olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Hattımın kapanmasına ve sonrasında yüksek tutarda hat açma ücreti çıkarılmasına anlam veremiyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Ekim faturama yansıtılacağı belirtilen 212 TL’lik hat açma ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca otomatik ödeme talimatımın sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma herhangi bir çağrı yapılmadı.
