Ordu Ulubey Şahinkaya Mahallesinde Yaz Aylarında Kesintisiz İnternet Çekim Sorunu Ve Çözüm Talepleri

Turkcell faturalı hattımla Ordu ili Ulubey ilçesi Şahinkaya Mahallesi ve çevre köylerde her yıl düzenli olarak ağustos ve eylül aylarında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle internet tarafında hattım neredeyse hiç çekmiyor ve mobil veri üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Her yıl bu iki aylık dönemde aynı sorunu tekrar tekrar yaşamamıza rağmen, her seferinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak çağrı oluşturmamıza karşın hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Sorun artık öyle bir boyuta geldi ki, bu bölgedeki çekim problemi ulusal kanallarda haber konusu olmasına rağmen hâlâ gerekli iyileştirme yapılmadı. Üstelik, her yıl bu iki aylık süre boyunca neredeyse hiç hizmet alamamıza rağmen Turkcell’e düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Telefonumda mobil veri açık olmasına rağmen internet hiç gelmiyor, uygulamalar açılmıyor ve temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Turkcell’in reklamlarda “çekmeyen yer kalmadı” şeklinde vurgu yapmasına rağmen, özellikle Ordu Ulubey Şahinkaya Mahallesi ve çevre köylerde yaşadığımız bu durum beklentilerimizin tamamen altında kalmıştır. Aynı sorunun bu şekilde devam etmesi halinde, öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak şikayetçi olacağımı ve hem kendi hattım hem de aile bireylerimin hatları için operatör değiştirmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum. Turkcell’in kapsama alanı konusunda bu bölgede acilen gerekli altyapı çalışmalarını yapmasını, bu mevsimsel çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve en kısa zamanda tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.