Altınordu Güzelyalı’da Turkcell Şebeke Sorunu: Çekim Yok, Yüksek Fatura

Uzun yıllardır kullandığım Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2-3 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Ordu ili Altınordu ilçesi Güzelyalı Mahallesi Bülent Ecevit Bulvarı civarında hat çoğu zaman hiç çekmiyor, temel arama ve mesajlaşma gibi en basit ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Gün içinde sürekli tekrar eden bu çekmeme sorunu yüzünden hem özel hem iş hayatım olumsuz etkileniyor. Aylık yaklaşık 1.280 TL fatura ödediğim halde, temel bir telefon hizmeti olan çekim gücünden faydalanamamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Evde ailece Turkcell hattı kullanıyoruz ve eve girdiğimiz anda telefonun çektiği yerleri aramak zorunda kalıyoruz, dışarı ile sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Aynı mahalledeki komşularımız da benzer şebeke sorunlarını yaşadıkları için bunun bireysel değil bölgesel bir problem olduğunu açıkça görüyoruz. Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Bölgedeki şebeke probleminin incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve aldığım hizmete karşılık ödediğim ücretin hakkını alabilmeyi talep ediyorum.