Ordu Akkuş Akpınar Yeniköy Mahallesi'nde Turkcell Hizmet Alamama Ve Kapsama Sorunu

Ordu Akkuş Akpınar Yeniköy Mahallesi’nde Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır hattım üzerinden ne internetten ne de telefon hattından sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bulunduğumuz bölgede hem internet hem telefon şebekesi neredeyse hiç çekmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Her seferinde ya “sorun giderildi” denildi ya da bölgede “nüfus yoğunluğu fazla” şeklinde açıklama yapıldı ancak mahallemizdeki çekim sorunu hiç düzelmedi. Faturalarımızı düzenli ve eksiksiz ödediğimiz halde, ödediğimiz hizmetin karşılığını alamıyoruz.

Biz bu memleketin, bu ülkenin insanı değil miyiz? Allah aşkına, hizmet alamadığımız halde fatura ödeme gününü 2–3 gün geçirdiğimizde hemen arayıp telefonla ulaşabiliyor, sürekli mesaj gönderip ödeme talep edebiliyorlar. Ödeme konusunda bu kadar hızlı ve hassas olan firmanın, hizmetin hiç verilemediği bir bölgede aylardır hiçbir kalıcı iyileştirme yapmaması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor ve hayal kırıklığına uğratıyor.

Mahallemizde araçla ya da yürüyerek nereye gidersek gidelim telefon neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman ekranda sadece “acil arama” ibaresi görünüyor. Böyle bir durumda birini aramamız gerektiğinde, özellikle acil bir durumda yakınlarımıza veya ilgili yerlere ulaşamıyoruz. 2026 yılında hâlâ bu kadar zayıf bir çekim gücü olması ve bu çağda iletişimsiz bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değil. Fatura ücretini tahsil ederken hiçbir sorun yaşatmayan Turkcell’in, aynı hassasiyeti hizmet kalitesi ve kapsama alanı konusunda da göstermesini bekliyoruz.

Bulunduğumuz bölgede baz istasyonunun güçlendirilmesini ve mümkünse bir adet yeni baz istasyonu kurulmasını talep ediyorum. Mahalle olarak hem telefon görüşmelerimizi hem de internet erişimimizi kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde kullanmak istiyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.