to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Açık Bilgi Verilmemesi Nedeniyle 3.800 TL Cezanın Haksızlığı
Turkcell hattımda 1 yıllık taahhüdüm dolunca operatör değişikliğine gittim. Temmuz ayında Turkcell tarafından arandım ve haklarımın aynı kalacağı, sadece internetimin artırılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek konuşmayı onayladım ancak taahhüdümün bittiğini düşünerek operatörümü değiştirdim.
Daha sonra Aralık ayında tarafıma yaklaşık 3.800 TL tutarında cezalı bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Görüşme sırasında bana herhangi bir ceza bedelinden, yeniden taahhüt altına girdiğimden ya da operatör değiştirirsem bu kadar yüksek bir ceza ödeyeceğimden açık ve net şekilde bahsedilmedi. Bu nedenle uygulanan cezai bedelin haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında arandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgim ve açık onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu 3.800 TL’lik ceza bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayan kimse yok faturamı bile göndermediler mail olarak istedim olmaz dediler ne kadar zor olabilir ki
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
