to read complaints and reviews, or file yours."Sorunumun Turkcell tarafından çözümlendiği için Turkcell ve şikayet var'a teşekkür ederim"
Turkcell kontörlü hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce Fransa’ya geldim... ve yurt dışına geldiğim günden beri hattımda sürekli “hizmet yok” uyarısı
Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına hiç çıkmamama rağmen “tyg avantaj” adı altında tek seferlik 400 TL ek ücret yans...ıtıldığını faturamda yeni fark ettim. Hattımı hiçbir şekilde yurt dışı kullanıma açmadığım ve yurt dışına çıkmadığım halde bu kalemin faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyoru
Yaklaşık iki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Ocak 2026 dönemine ait faturama..., 527 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Hattımda kesinlikle yurt dışı kullanımını açtırmadım, buna dair hiçbir talebim olmadı.
Turkcell hattım yurt dışındayken, benim onayım olmadan otomatik olarak akti...ve edilmiş ve bunun faturama yansıtıldığını yeni gelen faturamla fark ettim
"Hızlı dönüş sağladığınız için öncelikle teşekkür ederim. Çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim."
Turkcell hattım yurt dışında, benim onayım olmadan otomatik olarak aktive e...dilmiş ve bunun faturama yansıtıldığını yeni gelen faturamla fark ettim. 34
Turkcell nezdinde adıma kayıtlı ve çocuğuma tahsis edilmiş çocuk akıllı saat hattıma ilişkin Ocak ayı dönem faturamda, y...urt dışı kullanımına yönelik herhangi bir talebim, onayım veya fiili kullanımım bulunmamasına rağmen yaklaşık 1.200 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını bugün öğrendim. Hat yurt dı
Turkcell hattımla yurt dışına çıkmadan önce hattımı Salı günü yurt dışı kullanıma açtırdım ve işlemin onaylandığına dair... olumlu mesaj aldım. Buna rağmen Bakü’ye geldiğim andan itibaren hatta hiç servis yok ve hattımı kullanamıyorum. Hattım çekmediği için Turkcell beni arayamıyor, dolayısıyla destek
13.07.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım. Hattım benim bilgim ve onayım dışında yurt dışı kullanıma açılmış. 25.11.2...025 tarihinde umre için Arabistan’a gittim ve 14.12.2025 tarihinde Türkiye’ye döndüm. Bu süre içinde hattımın yurt dışı kullanımına açık olduğundan haberim yoktu. Umrede kaldığım
"Tekrar aradım ve Müşteri temsilcisi Melek hanım'la görüştüm ve çok hızlı bir şekilde iademi gerçekleştirdi Çok teşekkürler"
"Teşekkürler"
Turkcell hattımın sonu 9330 ile biten numarasına ait Aralık 2025 dönemine k...esilen faturamda, “Tyg Avantaj” adı altında 463 TL ek bir ücret yansıtıldığ
Polonya'ya bir süreliğine eğitim için geldim ve Türkiye'deki banka hesabı işlemlerim için Turkcell numaramın yurt dışı k...ullanımını açmış olmama rağmen 'servis yok' uyarısı alıyorum. Tüm ayarları yapmış olmama rağmen hatta erişim sağlayamıyorum. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
"Sorunum çözüldü Teşekkür ederim"
Turkcell’e ait çocuk akıllı saat hattımda, Kasım 2025 fatura döneminde hatt...ın benim bilgim ve iznim olmadan yurt dışına açılması nedeniyle haksız bir
Kasım ayı faturamda, hattıma “Tyg avantaj” adı altında 700 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu paketi hiçbir şeki...lde kullanmadım, sadece yurt dışı kullanımının açılması için onay verdim. Ancak sonrasında hattıma “Tyg avantaj paketi tanımlandı” şeklinde bir SMS geldi fakat içeriğini bilmediğim
Turkcell hattım için 12 aylık sözleşmem olmasına rağmen, Amerika Birleşik Devletleri-Kaliforniya’da bulunduğum süre için...de benden izinsiz şekilde yurt dışı kullanımım aktif edildi. Hiçbir şekilde yurt dışı ayarlarıyla oynamadım ve hattımı kendim açmadım. Buna rağmen Turkcell, bana sormadan bu özelli
16.10.2025 tarihinde, babam Y**** T**********’in üzerine kayıtlı Turkcell kurumsal hattının yurt dışında kullanıma açılm...ası için müşteri hizmetlerini aradım. Babam şu anda yurt dışında olduğu için, kendisiyle konferans görüşmesi yaparak işlemi gerçekleştirmek istedik. Ancak müşteri temsilcisi, konfe
Yurt dışına (Bosna Hersek'e) geldim. Türkiye'de iken yurt dışı kullanımı aç...tım ve paket yaptım. Şimdi kullanamıyorum. Arama yapamıyorum. İnternetim de
Turkcell abonesi olarak, hattıma TYG (Tarifenin Yurt Dışında Geçerli) avantajı altında 1800 TL tutarında bir ücret yansı...tılmasıyla karşılaştım. Faturalı hattımı yurt dışı kullanıma açtığımda, 200 TL'ye vardığında kapatılması için kota belirlemiştim. Ancak çok kısa ve 6-7 aramayı geçmeyecek şekilde k
Yurt dışına (Arabistan'a) geldim. Türkiye'de iken yurt dışı kullanımı açtım ve paket yaptım. Şimdi kullanmıyorum çekim y...ok. Yardımcı da olunmadı çok mu zor uygulamadan açık olmasına rağmen kullanamıyorum. Mağduriyetinin giderilmesini istiyorum bir an önce
Turkcell mutlu Mega 70GB paketim vardı geçen sene deprem zamanı yapmıştım. 2 aydır yurt dışındayım, 3 ay önce geçmiş old...uğum Turkcell paketinin borç bindirdiğini ve ödenmemiş faturaları bulunduğunu fark ettim. Yurt dışında olduğum için telefon hattım kullanıma kapalı. Ne müşteri hizmetlerini ne de h
Turkcell 505 *****95 numaralı hattım 05.12.2023 ve 06.12.2023 tarihlerinde bana bilgi verilmeden ve müsaadem alınmadan y...urt dışı kullanıma açıldı. Bu tarihlerde günlük 250TL den toplam 500TL nin iptal edilmesini talep etmekteyim. Faturama yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Yasin D****
Turkcell, iznim olmadan ve talebim olmadan hattımı yurt dışı kullanıma açıyor. Bir de Kıbrıs'ta beni arayanlara istinade...n açmış olduğum telefona 836 TL bedel biçmiş, sadece 1 dakika konuşmaya! Ben aramadığım halde utanmıyor musunuz? Bu bedeli yansıtmaya ve insanların cebinden parasını almaya! Kıbrıs
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
