Tarife Değişikliği Nedeniyle Tek Faturada 1374 TL Ücret

Turkcell 541 ile başlayan hattıma ait faturamla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 11.02.2026 tarihinde “Fatura tutarınız budur” şeklinde gelen mesaj sonrası detayları kontrol ettiğimde, Ocak ayı faturasının hiç kesilmediğini, hem Ocak hem Şubat ayı faturalarının birlikte ve toplam 1.374 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu süreçte Ocak ayına dair ne bir bilgilendirme ne de bir uyarı mesajı almadım. Hattım otomatik ödemede olduğu için de faturanın kesilmediğini fark etme imkanım olmadı.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, Ocak ayında fatura kesilmemesinin sebebi olarak tarife bitimine iki gün kala yaptığım tarife değişikliğinin gösterildiği söylendi. Ancak buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iki dönemin tek seferde yüksek bir tutarla karşıma çıkması beni hem şaşırttı hem de maddi açıdan zor durumda bıraktı.

Turkcell’den beklentim, faturalarımın zamanında ve düzgün şekilde kesilmesi, böyle toplu ve yüksek tutarlı faturalarla karşı karşıya bırakılmamam ve bu tür durumlarda müşterinin önceden açıkça bilgilendirilmesidir. Her şeyin zamanında yapılmasını ve bu tarz uygulamalar sebebiyle maddi olarak zarara uğratılmamayı talep ediyorum.