to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 541 ile başlayan hattıma ait faturamla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 11.02.2026 tarihinde “Fatura tutarınız budur” şeklinde gelen mesaj sonrası detayları kontrol ettiğimde, Ocak ayı faturasının hiç kesilmediğini, hem Ocak hem Şubat ayı faturalarının birlikte ve toplam 1.374 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu süreçte Ocak ayına dair ne bir bilgilendirme ne de bir uyarı mesajı almadım. Hattım otomatik ödemede olduğu için de faturanın kesilmediğini fark etme imkanım olmadı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, Ocak ayında fatura kesilmemesinin sebebi olarak tarife bitimine iki gün kala yaptığım tarife değişikliğinin gösterildiği söylendi. Ancak buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iki dönemin tek seferde yüksek bir tutarla karşıma çıkması beni hem şaşırttı hem de maddi açıdan zor durumda bıraktı.
Turkcell’den beklentim, faturalarımın zamanında ve düzgün şekilde kesilmesi, böyle toplu ve yüksek tutarlı faturalarla karşı karşıya bırakılmamam ve bu tür durumlarda müşterinin önceden açıkça bilgilendirilmesidir. Her şeyin zamanında yapılmasını ve bu tarz uygulamalar sebebiyle maddi olarak zarara uğratılmamayı talep ediyorum.
Turkcell müşterisi olmamama rağmen 15 Ocak 2026 Perşembe günü saat 19.07'de telefonuma Turkcell'den “bu ayki ödeme faturanız” şeklinde bir SMS geldi. Mesajda 0546 *** ** 316 numaralı hatta ait fatura bilgisi yer alıyordu, ancak bu numara bana ait değil. Kendi adıma kayıtlı olmayan, tanımadığım bir ...
Turkcell faturalı hattımı herhangi bir beyan vermeden, sadece ödemelerimi yaparak kullanıyordum. Sürekli olarak yüksek tutarlarda para talep edilmesinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı tekrar kontörlü (faturasız) hatta geçirdim. O ana kadar olan tüm borçlarımı da ödedim. Telefon görü...
25.01.2025 tarihinde sonu 04 68 ile biten Turkcell hattımı taahhüdümün son bulması nedeni ile taahhüt süresi bitiminden iki hafta öncesinde hattımı fa...
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 1275 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturada özellikle “iletişim ücretleri” kısmında 941 TL yazıyor ve ayrıca anlamadığım şekilde hat kapama-açma ücreti de eklenmiş. Hattımda herhangi bir kapama durumu yaşanmadı ve bu konuda tarafıma hiçbi...
Turkcell faturalı hattım için yeni bir tarifeye geçtim. Geçiş sırasında tarafıma SMS ile, paket değişikliğim ile birlikte eski kampanyama ait 419,99 TL’lik erken iptal bedelinin faturama yansıtılmayacağı, yalnızca yeni kampanyamı 09.02.2026 tarihinden önce iptal edersem bu bedelin erken iptal ücreti...
Yorumlar