to read complaints and reviews, or file yours. 
Kardeşime reklam yapılması için Turkcell üzerinden bir çalışma için görüşme yapmıştık. Reklam yapıldı ve reklam süresi bittikten sonra tekrar arandık. İlk görüşmede bize sadece 2.500 TL ödeneceği ve bu şekilde bir işlem olacağı söylenmişti.
Daha sonra tekrar arandığımızda kardeşimin numarasını kabul etmediklerini, başka bir numara vermemiz gerektiğini, o numaraya şifre göndereceklerini söylediler. Benim numaramı verdik. Ancak benimle konuşan görevli, herhangi bir şifre göndermek yerine, onaylamam için mesajlar gönderdi ve bu mesajlara “evet” yazmamı istedi. Bana söylenen ve gelen mesajlara göre toplam 1.000 TL civarında bir ücret yansıyacağı bilgisi verildi.
Buna rağmen hattıma 16.000 TL yansıtılmış durumda ve bunun bir kısmının da bir sonraki aya yansıtılacağı belirtiliyor. Bu tutarın neye göre yansıtıldığını açıklamıyorlar, ayrıca fatura kesilmesini talep etmemize rağmen “kesemeyiz” denildiğini iletmek istiyorum. Açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, üslup olarak da ters bir yaklaşımla karşılaşıyoruz. Kabul ettirene kadar sürekli arayıp, onay alındıktan sonra iletişimi kesmeleri de son derece rahatsız edici.
Bu süreçte bana sadece 1.000 TL civarında bir ücret yansıyacağı söylendiği için, hattıma yansıtılan 16.000 TL’lik tutarın kesinlikle kabul etmediğimi, bu bedelin düzeltilerek en fazla 1.000 TL olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların ve mesajların incelenerek, bilgilendirme ve onay sürecindeki hatanın giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili hattım: 5437****72.
Turkcell’e ait hattıma 25.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmaksızın yüksek limitli bir fatura tanımlandığını ve bu işlem sonucunda fazladan 1000 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama ...
Turkcell mobil hattım için 2026 Mart dönemine ait faturam normalde ödediğim tutarın yaklaşık üç katı olarak 1.707 TL geldi. Detaya baktığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma 10 adet ek paket tanımlandığını ve bu tutarın ek paket ücretlerinden kaynaklandığını gördüm. Mevcut paketimin bittiğ...
Nisan 2026 dönemine ait Turkcell faturamda “tyg” adı altında ekstra 1.500 TL yansıtıldığını gördüm. Türkiye’ye geldiğimde müşteri hizmetlerini aradım, bu ücretle ilgili iptal hakkımın olduğunu ve ücretin iptal edileceğini açıkça söylediler. Ayrıca işlemin yapılabilmesi için fatura kesilmesini beklem...
Turkcell hattımın Kasım 2025 faturasına, onayım ve bilgim olmadan 196 TL tutarında dijital servis/rehberlik ücreti yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 2590’dır. Bu ücreti fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma, 'bir yere mesaj atmışsınız' şeklinde net olmayan bir açı...
Turkcell abonesi olarak 0545 *** 1316 numaralı hattımı Vodafone’a taşırken ciddi şekilde yanıltıldım ve haksız fatura ile mağdur edildim. Hattımda kalan 15 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS için ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi, bunların “kullansam da kullanmasam da” ayın 20’sinde normal şekilde ...
Yorumlar