Faturamda Yetkisiz 750 TL SMS Ücreti: İptal Ve Düzeltme Talebi

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı abonesiyim. Normalde kontratlı ve sabit olarak 800 küsur tl civarında fatura ödüyorum. 30.04.2026 tarihi itibarıyla tarafıma gelen SMS’te faturamın 1.500 küsur tl olduğu bilgisi yer aldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, araç plakası girerek 5664’e hasar sorgulattığım ve bunun faturama 750 TL olarak yansıtıldığı söylendi. Ancak bu SMS’i gönderirken bana bu hizmetin ücretli olduğuna dair hiçbir uyarı mesajı gelmedi, herhangi bir onay da vermedim. Üstelik bugün itibarıyla üç SMS daha attığım için bir sonraki faturama da tekrar 750 TL ekleneceği ifade edildi. Paket alırken 1000 SMS bedava denilerek paket satılırken, bu hizmet üzerinden bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu haksız ve bilgisiz şekilde yapılan ücretlendirmenin iptal edilmesini ve faturamın önceki normal tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca 5664 üzerinden gönderdiğim diğer SMS’lerin de ücretlendirilmeyip iptal edilmesini, hattıma yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde, 20 senelik aboneliğimi cayma bedeline bakmadan başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

İsim soy isim: Murat G****