to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı abonesiyim. Normalde kontratlı ve sabit olarak 800 küsur tl civarında fatura ödüyorum. 30.04.2026 tarihi itibarıyla tarafıma gelen SMS’te faturamın 1.500 küsur tl olduğu bilgisi yer aldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, araç plakası girerek 5664’e hasar sorgulattığım ve bunun faturama 750 TL olarak yansıtıldığı söylendi. Ancak bu SMS’i gönderirken bana bu hizmetin ücretli olduğuna dair hiçbir uyarı mesajı gelmedi, herhangi bir onay da vermedim. Üstelik bugün itibarıyla üç SMS daha attığım için bir sonraki faturama da tekrar 750 TL ekleneceği ifade edildi. Paket alırken 1000 SMS bedava denilerek paket satılırken, bu hizmet üzerinden bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu haksız ve bilgisiz şekilde yapılan ücretlendirmenin iptal edilmesini ve faturamın önceki normal tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca 5664 üzerinden gönderdiğim diğer SMS’lerin de ücretlendirilmeyip iptal edilmesini, hattıma yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde, 20 senelik aboneliğimi cayma bedeline bakmadan başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
İsim soy isim: Murat G****
Turkcell faturalı hattım için tarafıma herhangi bir taahhüt bilgilendirmesi yapılmadı; ayrıca hattımda bir cayma bedeli görünmediği için defalarca kontrol etmeme rağmen böyle bir ücretle karşılaşmadım. Ancak Ocak ayında telefonuma aniden 2.006 TL tutarında cayma bedeli çıktığına dair mesaj geldi. B...
Yaklaşık 2000 yılından beri Turkcell abonesiyim ve hattımı evde sabit gibi kullandığım bir GSM hattı olarak kullanıyorum. 10 Aralık 2025 tarihinde, hattımdaki paketimin bittiğine dair ne bir SMS aldım ne de paketin otomatik olarak, hem de üç katı fiyata yenileneceğine dair herhangi bir bilgilendirme...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır aynı tarifedeyim. Bu ay hattıma 2.500 TL tutarında fatura yansıtıldı, oysa kullanımım gereği faturamın yaklaşık 1.300 TL civarında gelmesini bekliyordum. Faturayı incelediğimde, normal kullanımımın dışında ek SMS kullanımı nedeniy...
Turkcell mobil hattımda, onayım ve açık bir talebim olmamasına rağmen “Content SMS Services” isimli bir paket tanımlandığını faturamın detayını incelerken fark ettim. 2026 Şubat ile 2026 Nisan arasındaki dönemde bu paket nedeniyle hattımdan toplam 30,54 TL ücret kesilmiş. Bu süreçte tarafıma herhan...
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarımda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak Şubat ayına ait güncel faturamda, hattımdan benim bilgim ve onayım olmadan 9 adet SMS kullanımı yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, gece saatlerinde +2200’lü numaradan defalarca SMS gönderil...
Yorumlar