to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Haksız Kullanım Şüphesi
Turkcell 20 GB faturalı mobil internet paketimle ilgili son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen yıl aralık ayında faturalı hatta geçiş yaptım ve taahhüdüm bitince yeni bir paket aldım. Ancak son iki aydır, paketimin ilk 10 gününde “internetiniz bitmek üzere” şeklinde uyarı mesajları almaya başladım. Oysa geçen sene aynı miktardaki interneti bir ay boyunca rahatlıkla kullanabiliyordum.
Kullanım alışkanlıklarımda, cihazımda veya uygulamalarımda hiçbir değişiklik yapmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, evde Wi-Fi’ye bağlı olduğum zamanlarda bile mobil internetimin kullanıldığını ve paketimden düşüş olduğunu söylediler. Ancak bu açıklama benim için tatmin edici değil; çünkü kullanım şeklimde hiçbir değişiklik yok.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve eksik kalan internetimin tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Telefon Numaram: 505 *******74 (Bilgimin sadece firma ile paylaşılmasını istiyorum.)
Şehir: İstanbul
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
