to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 'Prestij 20 GB' paketini kullanıyordum. Kontratımın bitimine bir hafta kala müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm sona erdiğinde herhangi bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Bana, 'Herhangi bir işlem yapmanıza gerek yok, taahhüdünüz doluyor' şeklinde bilgi verildi. Ancak 10 Ekim sabahı, hiçbir onayım olmadan aynı paketi iki katı fiyatına, yani eski fiyatı 440 TL olan paketi 850 TL’ye geçirmişler.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bana, operatör değişikliği yapmadığım sürece bu şekilde devam edeceği, arkadaşlarının yanlış bilgilendirdiği söylendi. Öğrenciyim ve bu fiyatı ödemek istemiyorum. Ayrıca, sözleşmesiz olarak bu pakete geçirildiğim ve cayma bedeli ödemeden çıkabileceğim belirtildi.
İstanbul Başakşehir’de yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Hattımın son 4 hanesi: 2504. Taahhüdüm sona erdiği halde bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu şekilde yüksek ücretli bir pakete geçirilmeyi kabul etmiyorum. Eski fiyatın geçerli olmasını veya yeni paketin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Faturalı 20GB paketim için taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandı. Üstelik daha önce 550 TL’ye kullandığım paket, bu kez 990 TL olarak faturama yansıtıldı. Bu durumun bana sorulmadan gerçekleşmesi kabul edilemez. 10 A...
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Favorim 20+20GB paketini kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine 1-2 hafta kala kimse benimle iletişime geçmedi. Ben kendim uygulama ve çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. Daha önce 650 TL'ye kullandığım paketin yerine, uygulamada bana önerilen en uygun t...
Turkcell Dolu Ekstra 20 GB faturalı hattım için aylık 360 TL ödüyordum. Bugün itibarıyla aynı paket için 520 TL talep ediliyor. Ancak yeni geçen müşterilere aynı paket 320 TL’den sunuluyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mevcut şartların uygulandığı belir...
Turkcell'de geçen yıl kullanmaya başladığım 20 GB internetli yıllık paketim taahhüt süresi bitince, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketim yenilenmemiş ve bu ay faturam yaklaşık 2 katına çıkarak 1.036,90 TL olmuştur. Hattım bireysel olarak bana aittir. Paketin bitişiyle il...
Yorumlar