Premium Pakette Ücretine Karşı Temizlik Ve Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı

Antalya Waterhill Park'a büyük bir heyecan ve beklentiyle gittik ancak günümüz tam anlamıyla hayal kırıklığıyla sonuçlandı. 25.07.2026 tarihinde 3 yetişkin ve 1 çocuk olarak, “Her zaman gelmiyoruz, en iyisini tercih edelim.” düşüncesiyle yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Premium Paket satın aldık fakat ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık.

Premium misafirler için ayrıldığı belirtilen alanın temizliği son derece yetersizdi. Çöp kutuları doluydu, etrafta karton bardaklar ve plastik atıklar vardı. Hatta oturduğumuz alanı kullanabilmek için yerdeki çöpleri ve bardakları kendimiz toplamak zorunda kaldık. Şezlongların temizliği de beklentimizin çok altındaydı.

Premium paketin ayrıcalıklarından biri olarak tanıtılan sonsuzluk havuzu oldukça küçüktü. Yaklaşık 7–8 kişi girdikten sonra rahat hareket etmek neredeyse imkansız hale geliyordu ve hijyen konusunda ciddi soru işaretleri oluştu. Buna ek olarak, parkın standart giriş yapan misafirler için ayrılan havuz ve şezlong alanlarının Premium alandan daha düzenli ve kullanışlı olduğunu görmek bizi ayrıca şaşırttı.

İçecek alanında da sürekli sorun yaşadık. Çocuğumuz sadece Fuse Tea tükettiği için almak istediğimizde, musluktan defalarca su ve soda karışımını andıran beyaz renkli bir sıvı aktı. Farklı içecekleri denemek istediğimizde de benzer sorunlarla karşılaştık. Çay almak istediğimizde her seferinde “Yeni demleniyor.” cevabını aldık ve uzun süre çay içemedik.

Yemek bölümünde de birçok ürünün bittiği, yeniden hazırlandığı söylendi. Bir süre sonra tekrar gittiğimizde bu kez de “Biraz daha beklemeniz gerekiyor.” denildi ve gün boyunca yemek ve içecek hizmetlerinde sürekli aksaklık yaşadık.

Asgari ücretle geçinen bir aile olarak, uzun zamandır planladığımız bu tatilde çocuklarımızla güzel ve sorunsuz bir gün geçirmek istiyorduk. Bu nedenle ekstra ücret ödeyerek Premium Paket tercih ettik ancak bu paket bize ayrıcalık değil, aksine ciddi bir mağduriyet yaşattı. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle büyük üzüntü duyduk.

Umarım Waterhill Park yetkilileri bu şikayeti dikkate alır, yaşadığımız mağduriyeti değerlendirir ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına bizimle iletişime geçerek gerekli telafiyi sunarlar. Amacımız kimseyi kötülemek değil; ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız bu deneyimin yetkililer tarafından görülmesi ve benzer mağduriyetlerin başka aileler tarafından yaşanmamasıdır.