to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Aras Kargo ile 6067751229437 takip numaralı gönderim 1 hafta önce yola çıkmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Gönderi Sakarya Adapazarı’nda adrese teslim olarak getirilecekti ve sistemde tahmini teslim tarihi 22.07.2026 olarak görünüyordu, ancak bugün itibarıyla ortada ne kargo var ne de net bir bilgi veriliyor.
Bu süreçte 24 Temmuz Cuma günü ve bugün olmak üzere toplam iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de yalnızca aktarmada gecikme olduğu, beklemem gerektiği gibi geçiştiren ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı, ne net bir teslim tarihi verildi ne de sorumluluk üstlenildi. Kargo bu kadar gecikmesine rağmen kimsenin süreci sahiplenmemesi ve mağduriyetimizle ilgilenmemesi kabul edilemez.
Gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede Sakarya Adapazarı’ndaki adrese teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgisiz bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevgi A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36635452 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
