to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için kullandığım Platinum tarifesine ait Nisan 2024 döneminde kesilen faturamda, bilgim ve onayım dışında ek internet ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normalde bu dönemde herhangi bir ek internet paketi satın almadığım ve talep etmediğim halde faturamda ek internet kullanım kalemi görünüyor ve bu nedenle faturam 1.570 TL olarak, beklediğim tutarın üzerinde gelmiş durumda.
Fatura detayını incelediğimde, ek internet kullanımı adı altında yaklaşık 380 TL civarında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu ek ücretin, tarafımdan onaylanmış bir paket alımına dayanmaması sebebiyle gereksiz ve onaysız olduğunu düşünüyorum.
Bilgim ve rızam dışında yansıtıldığına inandığım bu ek internet ücretinin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve yaklaşık 380 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın numarası 0532*******83 olup, ileride benzer bir sorun yaşamamak için hattımda bu tarz onaysız ek internet kullanım ve ücretlendirmelerinin engellenmesi adına gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Turkcell Platinum hattım, 31 Aralık 2025 – 1 Ocak 2026 tarihleri arasında Ermenistan ve Gürcistan’da bulunduğum süre boyunca neredeyse hiç çekmedi; buna rağmen hattı kullanamadığım günler için yaklaşık 800 TL’lik yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Sorun devam ederken bulunduğum ülkeden, başka bi...
Uzun süredir Turkcell Platinum 50 GB mobil hat kullanıcısıyım. 28.01 tarihinden bu yana Eskişehir Tepebaşı Yenibağlar Mahallesi Tolunay Sokak civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor. Arama yapamıyorum, arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor ve mobil internete bağlansam bile 30 saniyeden fazla sağlıklı...
Güya Turkcell Platinum. 0530*****85 numaralı kızımın akıllı çocuk saati hattının bugün kontrat yenilemenin son günü. Müşteri hizmetlerini aradım. 15 dakikadan fazla belliyorum. Nerede Platinum? Turkcell'e ulaşamamak. Ayrıca online hizmetlerde bu hizmeti satın alma da yapamıyorum. Önerdikleri paketle...
Turkcell Güvenlik Merkezi tarafından, sim kart değişikliği işlemlerini fazla yaptığım gerekçesiyle hattım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak kapatıldı. 10 saattir hattım kapalı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturulduğ...
Yorumlar