Onaysız Ek İnternet Ücreti Faturamda 380 TL Fazla

Turkcell faturalı hattım için kullandığım Platinum tarifesine ait Nisan 2024 döneminde kesilen faturamda, bilgim ve onayım dışında ek internet ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normalde bu dönemde herhangi bir ek internet paketi satın almadığım ve talep etmediğim halde faturamda ek internet kullanım kalemi görünüyor ve bu nedenle faturam 1.570 TL olarak, beklediğim tutarın üzerinde gelmiş durumda.

Fatura detayını incelediğimde, ek internet kullanımı adı altında yaklaşık 380 TL civarında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu ek ücretin, tarafımdan onaylanmış bir paket alımına dayanmaması sebebiyle gereksiz ve onaysız olduğunu düşünüyorum.

Bilgim ve rızam dışında yansıtıldığına inandığım bu ek internet ücretinin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve yaklaşık 380 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın numarası 0532*******83 olup, ileride benzer bir sorun yaşamamak için hattımda bu tarz onaysız ek internet kullanım ve ücretlendirmelerinin engellenmesi adına gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.