Kolay Gelsin Kargoda 9 Gün Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Zara’dan verdiğim ve 1 Ekim’de kargoya verilen, 261805035679 takip numaralı siparişim Ağrı Merkez’deki ev adresime teslim edilmesi gerekirken 9 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Gönderiyle ilgili SMS’te 1–3 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen hâlâ bir hareket yok.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi de somut bir çözüm sunmuyor ve yardımcı olmuyor.

Kargomun en geç yarın itibarıyla adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedi olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde konuyu ilgili üst mercilere ve resmi şikayet kanallarına taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.