Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır günün her saatinde sürekli olarak çok düşük hız sorunu yaşıyorum. İnternet hızım neredeyse kullanılmayacak seviyede, sayfalar açılmıyor, video izleyemiyor, temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 0.32 Mbps, yükleme hızım ise neredeyse 0.00 Mbps olarak çıkıyor. Bu değerler, aldığım hizmet karşılığında olması gereken hızın çok altında. Aboneliğime ait iletişim numaram 5425****81’dir.

Türk Telekom’dan, hattımdaki altyapı ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesini, altyapımın iyileştirilerek hızımın paketim ne ise o seviyeye çıkarılmasını, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturamda iade veya indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.