to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı Platinum hattımda, Mart ayından bu yana yaklaşık bir haftadır hattımı aktif olarak kullanmamama rağmen sürekli 7 GB, 10 GB, 13 GB gibi büyük internet kullanımları görünmeye başladı. Bu sebeple paketimdeki internet hızla tükeniyor ve sanki özellikle ek paket almam için zorlanıyormuşum gibi bir durum oluşuyor.
Aynı sorunu 3–4 ay önce de yaşamıştım. O dönemde de hattımda benzer şekilde anlık ve yüksek internet kullanımları göründü; konuyu defalarca Turkcell’e ilettim ve hata olduğunu kabul etmelerine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı. Sonuç olarak yaklaşık 2.500 TL tutarında yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Şu anda yine aynı problemle karşı karşıya kalmış durumdayım. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek somut bir çözüm sunulmadı, haksız olduğunu düşündüğüm bu kullanım kayıtlarıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve paketim kendiliğinden azalmaya devam etti.
Turkcell’den, hattımda görünen ve gerçekte kullanmadığımı düşündüğüm bu yüksek internet kullanımlarının detaylı şekilde incelenerek iade edilmesini, geçmişte yaşadığım benzer mağduriyet de dikkate alınarak haksız oluşan tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini, mevcut mağduriyetim için tarafıma ek internet paketi tanımlanmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell Platinum hat sahibiyim ve yaklaşık 6–7 yıldır tarifemde tanımlı olan 50 GB mobil internetim ayın ortasına bile gelmeden, herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen çok hızlı bir şekilde bitiyor. Sanki kasıtlı olarak internet paketim erkenden tükendirilip ek paket al...
Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır paketlerimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Son olarak 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım ve bu paket yalnızca 1 saat içinde tükendi. Bu durum bana hiç normal gelmiyor ve kullanımımla örtüşmediğin...
Turkcell faturalı hatta bağlı Platinum tarifesini kullanıyorum ve her ay 120 GB internet hakkım var. Daha önce aynı kullanım alışkanlıklarımla internetim ay sonuna kadar rahatlıkla yetiyordu. Ancak son bir aydır internet paketim inanılmaz hızlı tükenmeye başladı ve son dönemde 120 GB internetim sade...
Turkcell faturalı mobil hattımda Ocak ve Şubat aylarından bu yana internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son iki ayda, telefonu neredeyse hiç kullanmadığım zamanlarda bile bir anda 10‑15 GB internet paketim bitmiş görünüyor. Yarım saat içinde 15 GB internet harcamam fiilen mümkün değil...
Yorumlar