Sürat Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Sultangazi Sultançiftliği Sürat Kargo şubesine 03.10.2026 tarihinde gelen kargom teslim edilmedi ve dağıtıma da çıkarılmadı. 06.10.2026 tarihinde kargomu almak için şubeye gittiğimde kargoyu bulamadıklarını, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra şubeyi tekrar aradım, kargonun olmadığını söyleyip “biz ne yapalım” tarzında cevaplar verdiler, telefonu beklemeye alıp yaklaşık 10 dakika hatta tuttular.

Kargonun içinde 2000’li yıllardan kalma, piyasada bulunmayan, benim için manevi değeri çok yüksek olan 2 adet orijinal Fenerbahçe marş CD’si bulunuyordu. Dolap üzerinden verdiğim siparişin numarası sp08785942488, ayrıca Sürat Kargo takip numaram 2606941592974272’dir. Bu yaşananlar üzerine Sürat Kargo genel merkezini iki gün üst üste arayıp şikayet talebi oluşturdum ve destek istedim, buna rağmen iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dolap üzerinden satıcıya da durumu ilettim ancak satıcı da cevap vermedi.

Kargomun akıbeti ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, manevi değeri yüksek bu ürünlerim kaybedildiyse sorumluluğun kabul edilerek tarafıma uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını, ayrıca şube ve müşteri hizmetleri personelinin ilgisiz ve umursamaz tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.