Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Kurye Bilgisi Nedeniyle İade Talebi

08.10.2026 tarihinde saat 21:58’de Migros Yemek üzerinden McDonald's’tan verdiğim, 145658042 numaralı siparişimle ilgili durumu paylaşmak istiyorum. Kurye apartmanın önüne kadar geliyor, motorundan inmeden beni telefondan aramış gibi gösterip konuşmadan kapatıp siparişi teslim etmiş gibi sistemde “teslim edildi” olarak işaretleyip oradan ayrılıyor.

Canlı desteğe bağlandığımda temsilci, kuryenin ürünün zarar gördüğünü söyleyerek siparişi restorana geri götürdüğünü, hatta görsel alıp şefine ilettiğini iddia etti. Ancak kurye motorundan inip sepeti açmadı, fotoğraf bile çekmedi; tüm bunlar apartman kameralarında açıkça görülebiliyor. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gibi görünmesi ve bana herhangi bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hem siparişin gerçekte teslim edilmemesi hem de süreçte yanlış ve çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kamera kayıtları ve ekran görüntüleriyle durumu belgeleyebiliyorum. Bu siparişe ilişkin 700,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.