Onaysız Atanan Kullanılmayan Tarife Ücretinin İptali

Turkcell faturalı hattımda yıllık 120 GB içeren bir tarifem vardı. Taahhüdüm bittikten sonra yenilemek istedim ancak bunu fatura kesim tarihinden sonra yaptığım için talebim kabul edilmedi. Turkcell hattıma benim onayım olmadan otomatik olarak farklı bir faturalı tarife tanımlandı. Bu tarifeyi istemediğimi belirttim ve faturasıza geçtim.

25 Mayıs – 25 Haziran dönemi için, hiç kullanmadığım bu otomatik tanımlanan tarifenin ücreti benden talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk nedeniyle tarife bitiminde beni arayamadıklarını ama SMS attıklarını söylediler. Oysa ben faturam bitmeden önce aradığımda bana yıllık tarifeleri fatura kesim tarihinden sonra yenileyebileceğim söylenmişti. Daha sonra ise fatura kesim tarihim geçtiği için 1 ay beklemem gerektiği ifade edildi ve bu süreçte de kullanmadığım hakların ücretinin talep edileceği söylendi.

Telefon numaramın son haneleri 1615 olan hattım için, 25 Mayıs – 25 Haziran arasındaki dönemde kullanmadığım tarife haklarıma ait bu 1 aylık faturanın iptal edilmesini ya da en azından makul şekilde indirilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir tarifenin ücretini ödemek istemiyorum ve bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.