İzinsiz Bosnet Sesli Hizmet Ücreti 396 TL Faturada Görüldü: İptal Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattımda Bosnet sesli hizmetler adı altında Haziran ayı faturama iznim ve onayım olmadan 396 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattın yasal sahibi ablam olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum ve bu hizmete dair kesinlikle herhangi bir başvuru, onay veya talebim olmadı. Hattımın son 4 hanesi 8380 olup, hattı İstanbul’da kullanıyorum.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu ücretin 0888 veya 0898’li numaralardan gelen oyun ve eğlence içerikli aramalardan kaynaklandığını söyleyerek faturaya herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapamayacaklarını belirtti. Benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bir işlem için “iptal edemiyoruz” denilmesini kabul etmiyorum. Bu durum ilk kez bu ay yaşandı, daha önceki faturalarımda böyle bir yansıtma olmadı.

İznim olmadan yapılan bu keyfi ücretlendirmeden dolayı mağdur oldum. Haziran ayı faturama yansıtılan Bosnet sesli hizmetler bedeli olan 396 TL’nin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür içeriklere ve servislere iznim olmaksızın bir daha kesinlikle ücret yansıtılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.