İade Talebinin Reddi Ve Ödeme Gecikmesi Satıcıyı Mağdur Ediyor

Gardrops uygulaması üzerinden kadın nişan elbisesi satışını gerçekleştirdim. Ürünün tüm bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde girdim, alıcı da bu bilgiler doğrultusunda bilerek sipariş verdi. Ürün alıcının eline ulaştığında göğüs kısmının oturmadığını söyleyerek iade talebi açtı. Bu durum beden uyuşmazlığı olduğu için, kurallarınızda da açıkça yazdığı üzere iadenin sadece satıcının onayı ile mümkün olması gerektiğinden, 21 Haziran Pazar günü iade talebini reddettim.

Sipariş numaram 108901874. Buna rağmen 6–7 gündür ne elbise benim elimde ne de ürün bedeli hesabıma geçti. Uygulama içi destek bölümünden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen, “24 saat içinde yanıtlanacaktır” ifadesi yer almasına karşın 5 gündür hiçbir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Şu an satıcı olarak tamamen mağdur durumdayım; ne ürünümü geri alabildim ne de hak ettiğim ücreti alabildim.

Gardrops’un kendi kurallarında yer alan “Beden uyuşmazlığı konularında sadece satıcının onayı varsa iade edebilirsiniz.” ifadesine rağmen, iade talebini reddetmiş olmama karşın günlerdir sonuç alamamam hem haksız hem de güven sarsıcı bir durumdur. İade talebinin kurallarınıza uygun şekilde tamamen iptal edilmesini ve 108901874 numaralı siparişe ait ürün ücretinin ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini istiyorum.