to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sınırında Yurt Dışı Tarifesi Ücreti Mağduriyeti
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 821,50 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturamda, yurt dışına çıkmadığım ve hattımı sadece Çanakkale Assos bölgesinde kullandığım halde, yurt dışı tarifesi ücreti eklendiğini gördüm. Özellikle Midilli Adası'nın karşısında bulunduğum için şebeke karışıklığı olabileceği söylendi. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım ve o zaman müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmiştim.
Ayrıca, bu bölgeye gittiğimde telefonumun ayarlarından uluslararası dolaşıma kapalı olduğundan emin oldum. Buna rağmen yine de yurt dışı tarifesi ücreti yansıtılması mağduriyet yaratmaktadır. Detaylı faturayı incelediğimde sadece 3 saat yurt dışı kullanımı olduğu açıkça görünmektedir.
Bu kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturam kesilmeden ve ücreti ödemeden önce aramam gerektiği, zaman geçtiği için iade yapılamayacağı belirtildi. Ancak, yurt dışına çıkmadığım ve hattımı Türkiye sınırları içinde kullandığım halde bu ücretin yansıtılması mağduriyet yaratmaktadır.
Telefon numaramın son 4 hanesi: 06 54. Fazladan alınan yurt dışı tarifesi ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Serap Hanım, 23.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
