to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 821,50 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturamda, yurt dışına çıkmadığım ve hattımı sadece Çanakkale Assos bölgesinde kullandığım halde, yurt dışı tarifesi ücreti eklendiğini gördüm. Özellikle Midilli Adası'nın karşısında bulunduğum için şebeke karışıklığı olabileceği söylendi. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım ve o zaman müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmiştim.
Ayrıca, bu bölgeye gittiğimde telefonumun ayarlarından uluslararası dolaşıma kapalı olduğundan emin oldum. Buna rağmen yine de yurt dışı tarifesi ücreti yansıtılması mağduriyet yaratmaktadır. Detaylı faturayı incelediğimde sadece 3 saat yurt dışı kullanımı olduğu açıkça görünmektedir.
Bu kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturam kesilmeden ve ücreti ödemeden önce aramam gerektiği, zaman geçtiği için iade yapılamayacağı belirtildi. Ancak, yurt dışına çıkmadığım ve hattımı Türkiye sınırları içinde kullandığım halde bu ücretin yansıtılması mağduriyet yaratmaktadır.
Telefon numaramın son 4 hanesi: 06 54. Fazladan alınan yurt dışı tarifesi ücretinin iadesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı Çanakkale Asos bölgesinde kullanırken, hattım yurt dışında olduğuma dair bir mesaj aldı ve tarifeme ek ücret yansıtıldı. 2025 Ağustos ayında yaşanan bu olay sonucunda faturama 350 TL ek ücret eklendi. Oysa ben yurt dışında değildim, tamamen Türkiye sınırları içerisindeydim. Bu durum...
Turkcell faturalı hattımın (son 3 hanesi: 322) Temmuz ayı faturasına, yurt dışı aramalarım kapalı olmasına ve yurt dışına çıkmamış olmama rağmen 1 günlük yurt dışı kullanımı yansıtılmıştır. O tarihlerde Ege sahillerindeydim ve kesinlikle yurt dışına çıkmadım. Faturada detay da bulunmuyor ve 350 TL g...
Turkcell faturalı hattımla 17 Ekim - 20 Ekim 2025 tarihleri arasında Kıbrıs (KKTC) ve Tiflis (Gürcistan) şehirlerinde yurt dışında bulundum. Bu süre boyunca hattımda ciddi çekim sorunları yaşadım, arayanlar bana ulaşamadı ve iletişim kurmakta büyük sıkıntı yaşadım. Sorunun çözülmesi için defalarca m...
Turkcell faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda, toplam 350 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Oysa bu dönemde yurt dışına çıkmadım ve hattım Çanakkale’de aktifti. Herhangi bir yurt dışı paketi ya da uluslararası dolaşıma dair bir işlem de yapmadım. Konu ile ilgi...
Yorumlar