Onaysız 70 TL Ek Ücretin İadesi Ve Tekrarı Talebi

Turkcell hattım üzerinden YouTube.com Premium üyeliği satın aldım ve 80 TL’lik üyelik ücretini faturama yansıttım. Ancak Nisan 2026 dönemine ait fatura detaylarıma baktığımda, “Turkcell faturalandırma” adı altında 70 TL tutarında fazladan bir ücret daha eklendiğini gördüm. Yani sadece 80 TL olması gereken bir üyelik için toplamda yaklaşık 150 TL ödemek zorunda kalıyorum.

Bu mobil ödemeyi hattımda sadece YouTube.com Premium için kullandım, başka hiçbir uygulama veya üyelik için kullanmadım. Buna rağmen, tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan her ay 70 TL’lik ek bir ücret yansıtılacağının sonradan ortaya çıkması, hem şeffaflığa hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 70 TL’lik ek ücretin her ay alınacağı, iptal veya iade yapılamayacağı söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum; onayım ve bilgim dışında, faturama böyle bir ek ücret yansıtılmasının haksız ve mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum.

Bilgim ve onayım olmadan alınan bu 70 TL’lik ücretin faturamdan düşülmesini ya da tarafıma başka bir şekilde iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde ben açıkça onay vermeden benzer ek ücretlerin hattıma yansıtılmamasını talep ediyorum.