to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden YouTube.com Premium üyeliği satın aldım ve 80 TL’lik üyelik ücretini faturama yansıttım. Ancak Nisan 2026 dönemine ait fatura detaylarıma baktığımda, “Turkcell faturalandırma” adı altında 70 TL tutarında fazladan bir ücret daha eklendiğini gördüm. Yani sadece 80 TL olması gereken bir üyelik için toplamda yaklaşık 150 TL ödemek zorunda kalıyorum.
Bu mobil ödemeyi hattımda sadece YouTube.com Premium için kullandım, başka hiçbir uygulama veya üyelik için kullanmadım. Buna rağmen, tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan her ay 70 TL’lik ek bir ücret yansıtılacağının sonradan ortaya çıkması, hem şeffaflığa hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 70 TL’lik ek ücretin her ay alınacağı, iptal veya iade yapılamayacağı söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum; onayım ve bilgim dışında, faturama böyle bir ek ücret yansıtılmasının haksız ve mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum.
Bilgim ve onayım olmadan alınan bu 70 TL’lik ücretin faturamdan düşülmesini ya da tarafıma başka bir şekilde iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde ben açıkça onay vermeden benzer ek ücretlerin hattıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell hattıma 04.01.2026 tarihinde YouTube.com Premium üyeliğimi “faturama yansıt” seçeneğiyle tanımladım. YouTube.com Premium için 104,99 TL ücret ödedim ve bu ücret Ocak dönemi faturamda doğru şekilde yer aldı. Ancak benim hiçbir bilgim ve onayım olmamasına rağmen aynı faturada “ilk faturana ya...
Turkcell faturalı hattımda Ocak ayına ait faturamda “faturama yansıt aboneliği” adı altında yaklaşık 70 TL tutarında bir ücret gördüm. Böyle bir abonelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu ücretin neden alındığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Geçen ay yalnızca Play Store üzerin...
Turkcell faturalı hattıma Eylül ayında Youtube.com Premium kampanyası tanımlandı ve bu hizmetin kampanya kapsamında ücretsiz olduğu özellikle belirtilerek tarafıma sunuldu. Ben de tamamen ücretsiz olduğu bilgisine güvenerek bu hizmeti kullandım. Youtube.com Premium hizmetinin ücretli hale geleceğin...
Turkcell faturalı hattımda Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait faturalarıma, “üyelik” adı altında 70 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarla ilgili tarafıma herhangi bir onay, bilgilendirme veya açık bir onay süreci sunulmadı; bu nedenle tamamen haksız bir kesinti olduğunu düşünüyo...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Mobil ödememi açarak 64 TL karşılığında Youtube.com Premium satın aldım. Ancak bu işlem sonrasında bilgim ve onayım dışında “Faturana Yansıt aboneliği” adı altında ek olarak 44,90 TL daha faturama yansıtıldığını gördüm. Youtube.com Premium’u satın alırken uygulam...
Yorumlar