Onaysız 1200 TL Değerindeki Paket Alımları Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Turkcell hattımın son 4 hanesi 2796 olan numaramda, bilgim ve onayım olmadan Mart ayında, 1200 TL değerinde 3 adet paket alımı yapılmıştır. Normalde kullandığım kendi paketim 930 TL olmasına rağmen, ne içerik detayı ne de paketin tam adı görüntülenemeyen, onay vermediğim bu paketler hâlâ tanımlanmıştır.

Bu durumun farkına vardığımda, Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için konuyla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bilgim dışında yapılan bu paket alımlarının iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen yaklaşık 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda benim onayım olmadan tekrar böyle bir işlem yapılmayacağına dair gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.