to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak hattımı taşıdım. Başvuru esnasında seçtiğim tarifenin aylık ücreti ekranda 379 TL olarak görünüyordu ve bu ücreti kabul ederek işlemi tamamladım. Ancak hattım 18.12.2025 tarihinde saat 21:26’da açıldığında tarifem 450 TL üzerinden kullanıma açıldı.
Aradaki bu fiyat farkını öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde farklı temsilcilere aktarılıp somut bir çözüm üretilmeden görüşmeler sonlandırıldı. Hattım açılana kadar ya da açıldıktan sonra bana 450 TL’lik yeni bir fiyatı onaylatan herhangi bir sözleşme, onay ekranı, e-posta veya SMS de iletilmedi.
Ben başvuru yaptığım esnada gördüğüm ve onayladığım 379 TL’lik tarifenin aynı şekilde tanımlanmasını, hattımın bu ücret üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 yıl önce 250 TL olarak başlayan faturalı hat ücretim, bu yıl önce 530 TL'ye ve şimdi de 830 TL'ye çıkarılacağı tarafıma bildirildi. Bu artışın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak herhangi bir çözüm veya alternatif teklif sunulmadı, sade...
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 1275 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturada özellikle “iletişim ücretleri” kısmında 941 TL yazıyor ve ayrıca anlamadığım şekilde hat kapama-açma ücreti de eklenmiş. Hattımda herhangi bir kapama durumu yaşanmadı ve bu konuda tarafıma hiçbi...
Yorumlar