to read complaints and reviews, or file yours.Onayladığım Fiyattan Yüksek Tarife Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu
29.11.2025 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak hattımı taşıdım. Başvuru esnasında seçtiğim tarifenin aylık ücreti ekranda 379 TL olarak görünüyordu ve bu ücreti kabul ederek işlemi tamamladım. Ancak hattım 18.12.2025 tarihinde saat 21:26’da açıldığında tarifem 450 TL üzerinden kullanıma açıldı.
Aradaki bu fiyat farkını öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde farklı temsilcilere aktarılıp somut bir çözüm üretilmeden görüşmeler sonlandırıldı. Hattım açılana kadar ya da açıldıktan sonra bana 450 TL’lik yeni bir fiyatı onaylatan herhangi bir sözleşme, onay ekranı, e-posta veya SMS de iletilmedi.
Ben başvuru yaptığım esnada gördüğüm ve onayladığım 379 TL’lik tarifenin aynı şekilde tanımlanmasını, hattımın bu ücret üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüş olmadı halen
