to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2026 tarihinde saat 15.15 civarında İzmir Buca Uğur Mumcu Caddesi 88a adresindeki Turkcell mağazasına tarife yenileme işlemi için gittim. Mağazada çalışan S*** C**** isimli personelden tarife hakkında soru sorduğumda ters bir üslupla cevap verdi. Bunun üzerine yalnızca “Niye böyle konuşuyorsun...
Mevcut hattımda bulunan taahhütlü paketimi daha düşük bir paketle değiştirmek istediğimde müşteri hizmetleri tarafından bunun mümkün olduğu, ancak işlem yapılması durumunda tarafıma oldukça yüksek bir meblağ yansıyacağı bilgisi verildi. Paketimi sadece daha uygun bir pakete düşürmek istememe rağmen ...
Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine 9 ay varken “Dolu Eko 30 GB Yıllık” tarifesine geçiş yaptım. Tarifeye geçerken 14 gün içinde cayma hakkım olduğu özellikle söylendi. Tarifeyi değiştirdikten sadece 3 gün sonra, bu 14 günlük cayma hakkımı kullanarak eski tarifeme dönmek için müşteri h...
19.12.2025 tarihinde Turkcell hattım 539 627 7271 üzerine Dolu Dolu 15 GB kampanyasına 300 TL karşılığında geçiş yaptım. Daha önce engelli müşterilere sunulan avantajlardan yararlanıyordum ve bu hatta da engelli indiriminin aynı şekilde devam etmesini istiyorum. Geçiş işlemi için bayiye gittiğimde ...
Uzun süredir Turkcell hattımda Bol Star Fırsat paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir hattımı faturalı tarifeye geçirmek istiyorum. Ancak işlem yapmak istediğimde sistem sürekli “Hattınız uygun olmadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz.” uyarısını veriyor ve hiçbir şekilde geçiş yapamıyorum...
17 Kasım 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için Zengin İçerikli Dolu Yıldız 15 GB paketine geçmek istedim. Ancak bana bu paketin 650 TL olduğu söylendi, oysa çevremdeki birçok kişiye aynı paket 250 TL’den sunulmuş. Aynı paketi farklı müşterilere bu kadar büyük fiyat farkıyla sunulmasını adil b...
Turkcell uygulamasında s22 cihazım üzerinden “Maksi Pro 50 GB” teklifi görüntüleniyor. Ancak kontrat yenileme işlemi yapmak istediğimde bu teklif bana sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teklifin “kriterli” olduğu belirtiliyor fakat hangi kriterlere göre verildiği konusunda herhangi bir ...
"Hızlı aksiyon alındı teşekkürler ☺️"
Özellikle yeni müşterilere uygun fiyatlı ve avantajlı tarifeler sunulurken, devam eden müşterisi olmama rağmen bana yüksek fiyatlar teklif ediliyor. B...
"Müşteri hizmetlerinden ç** hanım aradı ilgilendi ve istediğim tarife onaylandı nasıl buradan sitem ettiysem aynı şekilde şimdi de ilgilendikleri için çok teşekkür ederim 🙏❤️"
15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifem bir hafta önce sona erdi ve yeni sunulan fiyatlar oldukça yüksek. Özellikle yeni müşterilere u...
Turkcell Yapboz tarifesinde 1 haftadır hemen hemen her gün tarife detaylarına gidip paket içeriğini değiştirmek istedim ancak her seferinde "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz." hatasıyla karşılaştım. 25 Nisan hesap kesim günüm ve bugün de paket içeriğimi düzenleyemedim. Bana satan personel, pa...
Merhaba ben uygulama üzerinden paket değişikliği yapmak istiyorum fakat son aşamaya geldiğinde uygulama hata veriyor şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz diyor. Lütfen yardımcı olur musunuz. Acilen paketimi değiştirmem gerekiyor. Ne yapmam gerekiyor
Turkcell telefon tarifemi bitmesine 2 gün kala mobil uygulama üzerinden yeniledim. Karşıma iki kutucuk çıktı: 1) Ön Bilgilendirme Formu, Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okudum, onaylıyorum. ( bunu işaretledim) 2) Bu ayki kullanımlarınız yeni paketinizden ücretlendirilecektir....
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
