to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat başvurum sırasında tarafıma sunulan fiyat ile abonelik onayı aşamasında karşılaştığım fiyat birbirinden tamamen farklıydı ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden yaptığım başvuru esnasında aylık 220 TL bedelli bir tarife, belirli indirimler ve hediye çekiyle birlikte tarafıma sunuldu ve ben de bu şartlara göre başvurumu tamamladım.
Ancak 26.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden abonelik aktivasyonumu gerçekleştirirken, aynı tarifenin aylık 350 TL olarak sözleşmeme yansıtıldığını gördüm. Arada ciddi bir fark olmasına rağmen, yapılan görüşmede başvurmuş olduğum tarifenin 26.11.2025 tarihi itibarıyla fiyatının güncellendiği, bu nedenle ancak yeni fiyat olan 350 TL’yi onaylamam halinde aboneliğimin aktive edilebileceği bilgisi verildi.
Ben başvuru esnasında gördüğüm ve onayladığım 220 TL’lik fiyat, o anki indirimler ve hediye çeki üzerinden karar verdim. Sonradan, abonelik onayı aşamasında bu fiyatın tek taraflı şekilde 350 TL’ye çıkarılması ve bunun benden onaylanmasının beklenmesi adil ve şeffaf bir uygulama değildir.
Talebim, başvurumu yaptığım anda Turkcell’in resmi web sitesinde gördüğüm şekilde, 220 TL aylık ücret, ilgili indirimler ve hediye çeki koşullarının eksiksiz olarak korunması ve abonelik sözleşmemin bu şartlarla düzenlenmesidir. Başvuru anında sunulan fiyat ve avantajların tarafıma aynen uygulanmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 hafta önce Turkcell'e numara taşıma başvurusunda bulunmuştum. Hattın gönderileceği adresi telefonla arayarak değiştirmeme rağmen yanlış adrese gönderildi ve vakitlice aktif edilemediği için numara taşıma başvurum iptal oldu. Bu olayın ardından 8 Aralık 2023 tarihinde Turkcell müşteri hizm...
Turkcell faturalı hatta geçiş yaparken müşteri hizmetleri tarafından aylık 200 TL’lik bir paket sözü verildi. Ancak hattım açıldıktan sonra faturamda ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren paketim için yıllık kontratım boyunca aylık 200 TL ödeme yapıyordum. 05.11.2025 tarihinde kontratım sona erdi ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana sunulan yeni teklif, 20 GB in...
06.10.2025 tarihinde Turkcell’in online sitesi üzerinden “yeni hat alanlara özel” olarak sunulan Aynen Favorim 15 GB paketini 260 TL olarak görüp bu fiyat üzerinden satın aldım. Kampanyada yeni hat alımlarının ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle ek bir hat ücreti ödeyeceğimi düşünmed...
Yorumlar