Test Mağazası Ürünü Yok, Gerçek Ödeme Alındı Ve Yetersiz Kupon Teklifi

N11 üzerinden testtmagazaa isimli satıcıdan Mac Allister 130w gravür makinesi satın aldım. Daha sonra buranın N11’in “test mağazası” olduğunu, satılan ürünlerin gerçekte gönderilmeyen test sayfaları olduğunu öğrendim. Buna rağmen 4 Mayıs tarihinde verdiğim bu siparişte 1.940 TL tutarında ödeme alındı, taksitlendirildi ve sistemde kargo gönderim sürecine kadar ilerledi, ancak ortada gerçek bir ürün yok.

Sipariş numaram 201661337333’tür. Yaşadığım durum üzerine N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bunun bir test sayfası olduğu, buradan yapılan alışverişlerin kolaylıkla iptal edilebileceği söylendi ve mağduriyetim için sadece 150 TL değerinde kupon teklif edildi. Ben kupon istemediğimi, ortada gerçek bir ödeme ve taksit olduğunu, bunun bir “test” olarak görülemeyeceğini açıkça belirttim.

Ben bu sipariş kapsamında satın aldığım Mac Allister 130w gravür makinesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse bunu bir “test” hatası gibi göstererek geçiştirmek yerine, yaşadığım mağduriyeti tamamen giderecek şekilde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.