to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Paket Geçişi Ve Haksız İptal Şartı Nedeniyle Mağduriyet
28.12.2025 saat 17:21 tarihinde Turkcell faturasız hattım için, bilgim ve onayım olmadan Turkcell Rahat Paketi'ne geçirilmişim. Bu geçişi fark eder etmez iptal edilmesi ve eski paketime geri dönüş için Turkcell'i aradım; ancak bunun hemen yapılamayacağı, iptal için 1 ay geçmesi gerektiği söylendi.
Paket geçişi sırasında bana hiçbir şekilde 1 ay iptal şartından bahsedilmedi, herhangi bir onayım ya da açık rızam alınmadı. Buna rağmen çıkışta 1 ay şartı konulması beni mağdur etmektedir. Hem iznim olmadan bu pakete geçirilmemden hem de sonradan önüme çıkarılan bu iptal kısıtından son derece rahatsızım.
Turkcell’in iznim olmadan yapılan bu paket geçişini derhal iptal etmesini, eski faturasız tarifeme geri döndürülmemi ve eski paketimde mevcut olan internet haklarımın da eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Gün geçmeden yardımcı olur iseniz müteşekkir olurum
Merhaba İsmail Bey, Sizi 01.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ekiplerimizin aktardığı bilgi dışında maalesef biz de farklı bir işlem sağlayamıyoruz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yav kardeşim hiçbir şart koşul bilgi verilmeden benim açık rıza metnimi almadan ne hakla rahata geçersiniz
