to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Rahat Efsane 11 GB internet paketimi kullanırken, paketimin bitmesine 20 gün varken ek internet paketi almak istedim. Uygulama üzerinden işlem yaparken kart bilgilerim istendi, ancak bankamdan SMS onayı gelmediği için işlem tamamlanmadı. Buna rağmen, uygulamada “Rahat Efsane 13 GB” paketine geçtiğimi gördüm. Hiçbir SMS onayı, kart bilgisi veya açık onayım olmadan hattıma istemediğim bir paket tanımlandı.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Yanlışlıkla tıkladığımı ve ek internet paketi almak istediğimi belirtmeme rağmen, bir fatura dönemi dolmadan paketin iptal edilemeyeceği ve geri dönüş yapılamayacağı söylendi. Böylece mevcut kullanım haklarım sıfırlandı ve istemediğim bir tarifeye geçiş yapıldı. Üstelik, bu işlem için yaklaşık 420-450 TL arası bir ücretin bir sonraki faturama yansıtılacağı belirtildi.
Bu durumun, kullanıcıyı yanıltan ve mağdur eden bir sistemden kaynaklandığını düşünüyorum. Kullanıcının açık rızası ve güvenlik adımları olmadan yapılan bu işlem etik ve hukuki açıdan sorunludur. İstanbul’da yaşıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir çözüm alamadım.
Paketin iptal edilmesini, ücret iadesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu durum telafi edilmezse Turkcell’den ayrılacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Uzun süredir Turkcell’in Rahat paketlerini kullanıyorum. Önce 8 GB, ardından 11 GB, şimdi ise Rahat Efsane Fırsat 13GB paketine geçmek zorunda kaldım. Geçen ay 11 GB paketim ihtiyacımı karşılamadığı için 13 GB’a geçtim. 400 TL olan paket, kısa sürede 490 TL’ye yükseldi. Ben de üstüne 20 TL daha vere...
Turkcell faturasız rahat Efsane Fırsat 21 GB tarifesine 530 TL karşılığında geçiş yaptım. Ancak, daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internet sunan tarifeler olmasına rağmen, hattıma uyumlu olmadıkları için bu tarifeleri kullanamıyorum. Aldığım 21 GB interneti kısa kısa kullanmama rağmen, paketim iki ...
Merhaba, iyi günler. Turkcell operatörünü aktif olarak kullanıyordum ve operatör değişikliği yapmak istedim. Rahat Efsane 8 GB paketini kullanıyordum ve paketimin bitiş yenileme tarihine 2-3 gün vardı. Müşteri hizmetlerini arayıp paketimi iptal ettirmek istediğimi ve yeni operatöre geçeceğimi söyled...
Yurt dışında ikamet ediyorum. 21 Ağustos tarihinde Türkiye'ye geldim ve Rahat Efsane Firsat 11GB paketini 270 TL ödeyerek aldım. 2 hafta sonra 3 eylülde Türkiye'den çıkış yaptım. 1 aylık paket olmasına rağmen, kendi kendine yenilenmiş ve yurt dışında olduğum için Turkcell tarafından Herhangi bir bil...
Dün, Turkcell faturalı hattımda standart internet paketim bittiğinde, Turkcell tarafından otomatik olarak 1 GB’lik ek internet paketleri yüklenmiş. Her bir paket için 100 TL ücretlendirilmiş ve toplamda 9 defa yükleme yapılarak faturama 900 TL yansıtılmış. Bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS bilgil...
Araç Takip 89 
Askercell 399 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.966 
Çocuk Hattı 258 
Dijital Servisler 934 
eSIM 1.137 
Fatura 17.865 
Faturalı Paketler 3.315 
Faturasız Paketler 624 
Gnctrkcll 1.154 Hat Aktivasyonu 541 
Hat Devir 875 
Hat Kapatma 730 Hat Kısıtlama 715 
Hesap 3.625 
Hız Testi 264 
İnternet 10.598 
Kampanya 1.361 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 171 
Mobil İmza 575 
Mobil Ödeme 937 
Numara Değiştirme 323 
Numara Engelleme 270 
Numara Taşıma 3.232 
Pin Kodu 27 Platinum 1.126 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 746 
Salla Kazan 1.325 
Sim Kart 2.571 
Superbox 3.983 
Şebeke 2.880 
Taahhüt 1.424 
Tarife Değişikliği 1.261 
TL Yükle 249 
Upcall 78 
Vınn 78 
Yurt Dışı Paketleri 2.287 
Yorumlar