Onayım Olmadan Ekstra Ücret Yansıtıldı

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve halen devam eden, bitmesine yaklaşık 6 ay kalan bir taahhüdüm bulunuyor. Aralık ayında kesilecek fatura detaylarımı incelediğimde, “tyg Ekstra” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında, hiçbir onay vermediğim ve ne olduğunu bilmediğim bir ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Bu ücretle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, arama ya da onayım alınmadan böyle bir kalemin faturama eklenmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmeden önce durumu buradan yazmak ve kayıt altına almak istedim.

“tyg Ekstra” adı altında yansıtılan bu ek ücretin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını, varsa geriye dönük benzer bir yansıtma olduysa bunların da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.