Onayım Olmadan Ekstra Ücret Yansıtıldı

Hasan

Turkcell

28 Kasım 2025 02:02

354

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve halen devam eden, bitmesine yaklaşık 6 ay kalan bir taahhüdüm bulunuyor. Aralık ayında kesilecek fatura detaylarımı incelediğimde, “tyg Ekstra” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında, hiçbir onay vermediğim ve ne olduğunu bilmediğim bir ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Bu ücretle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, arama ya da onayım alınmadan böyle bir kalemin faturama eklenmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmeden önce durumu buradan yazmak ve kayıt altına almak istedim.

“tyg Ekstra” adı altında yansıtılan bu ek ücretin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını, varsa geriye dönük benzer bir yansıtma olduysa bunların da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

28 Kasım 2025 09:07 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Aralık 2025 11:07

Merhaba Hasan Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurdan sonuçtan memnun değil

Faturama Açıklamasız Ve Haksız 'Tyg Extra' Ücreti Yansıtıldı

Nurdan

Turkcell

26 Eylül 2025 11:36

912

Turkcell faturalı hattıma ait Eylül 2025 döneminde, faturama “Tyg extra” adı altında 400 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Fatura detayında yalnızca “Tyg extra” ve ücret bilgisi yer almakta, herhangi bir açıklama veya detay sunulmamaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ...

faturama-aciklamasiz-ve-haksiz-tyg-extra-ucreti-yansitildi-2.jpg

Faturama Bilgilendirme Olmadan Eklenen 'Tyg Avantaj' Ücretlerinin İptalini Talep Ediyorum

Reyhan

Turkcell

27 Kasım 2025 19:59

373

Turkcell faturalı hattıma, Aralık ayı faturasında 'Tyg avantaj' adı altında 3 adet ödeme yansıtıldığını gördüm. Toplam 1050 TL tutarındaki bu kalemlerin ne olduğunu bilmiyorum ve her faturayı açtığımda aynı isimle yenilerinin eklendiğini fark ediyorum. Hattıma ait, sonu 1872 ile biten numarama yans...

Faturama Bilgilendirme Olmadan Eklenen 'Tyg Avantaj' Ücretlerinin İptalini Talep Ediyorum

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Kullanmadığım Hatta Haksız Tyg Ücreti

Aynur

Turkcell

21 Kasım 2025 20:55

629

Turkcell hattımın Kasım 2025 dönemine ait, fatura kesim tarihi 20.11.2025 olan son faturasında tyg adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımın bağlı olduğu telefon sürekli uçak modundaydı ve hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadı...

Bilgilendirme Yapılmadan Faturama 800 TL Ek Ücret Yansıtıldı!

Hayati

Turkcell

15 Kasım 2025 10:53

486

Turkcell faturalı hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “tyg ekstra” adı altında 800 TL ek ücretlendirme yapıldığını gördüm. Faturada bu ücretin neden yansıtıldığına dair herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Hattım bana aittir ve Ankara’da kull...

Şengül sonuçtan çok memnun

Çözüldü