Sürat Kargo’nun Adrese Teslim Etmemesi Ve Keyfi Geri Gönderilmesi

Sürat Kargo ile yaşadığım adrese teslim sorunu nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. Muş Varto Kültür Mahallesi’ndeki adresime getirilmesi gereken 21210244729816 takip numaralı kargom, adrese teslim yerine benden oldukça uzak bir genel noktaya bırakılmak istendi.

Dün sabah saat 11.00 civarında arandım ve kargonun belirtilen ortak bir noktaya bırakılacağını söylediler. Ben de adrese teslim anlaşmamız olduğunu ve o konumun bana uzak olduğunu belirterek alamayacağımı ifade ettim. Aynı gün saat 15.00 civarında tekrar arandım, aynı talebi yinelediklerinde bir kez daha bu uzak noktadan kargo alamayacağımı açıkça söyledim. Akşam saatlerinde kargo takibini kontrol ettiğimde, gönderimin ne adrese ne de ilçe merkezine bırakılmadığını, doğrudan il merkezine geri gönderildiğini fark ettim.

Adrese teslim olması gereken bir gönderinin, benim açıkça kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, keyfi biçimde il merkezine geri gönderilmesini kabul etmiyorum. En acil şekilde kargomun Muş Varto Kültür Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca görevini bu şekilde kötüye kullandığını düşündüğüm ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.