to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Tyg Avantaj Ücreti Ve İade Talebim
Turkcell mobil hattıma ait Kasım 2025 faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan “tyg Avantaj” adı altında ikişer kez 700 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete dair herhangi bir başvurum, onayım ya da bilgilendirme mesajım bulunmamasına rağmen faturama eklenmiş durumdadır. Ayrıca “tyg Avantaj”ın ne olduğuna dair de hiçbir bilgim yoktur.
Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aramayı denedim, ancak müşteri temsilcisine bağlanamadığım için konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Adıma kayıtlı hatta iznim dışında tanımlandığını düşündüğüm bu kalemin derhal iptal edilmesini ve Kasım 2025 dönemine ait faturama yansıtılan 700 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hattıma bu hizmetin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak tanımlandığının, ilgili ücretlendirme ve onay kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi *********** no'lu hattan 24.11.2025 - 17.18' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim, şikayet etmiştim ama bir işe yaramacağını düşünmüştüm. Ama beni 2 kez aradılar gerekli düzeltmeyi yaptılar. Teşekkür ederim.
