to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Rehberlik Hizmeti Ücreti
Turkcell faturalı hattımın 18/08/2025 tarihli Ağustos ayı faturasında, bilgim ve onayım dışında 'Rehberlik hizmeti' adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu ücreti ilk defa görüyorum ve herhangi bir ek hizmet ya da paket satın almadım, hiçbir şekilde onay vermedim. Müşteri, abone ya da fatura numaramın son 4 hanesi: 6195.
Bu ücretin tarafıma açıklanmasını ve kullanmadığım, onaylamadığım bu işlemin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Benim iznim olmadan yapılan bu tür ücretlendirmelerin tekrarlanmamasını da rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
