to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Ücreti İptali Ve 139 TL Geri Ödeme Talebi
Turkcell hattıma 2 Haziran’da 11877 numarasından onayım ve bilgim olmadan bir SMS gönderildi ve bunun sonucunda Haziran dönemine ait faturama 139 TL yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete hiçbir şekilde başvurmadım, herhangi bir onay vermedim ve abonelik ya da benzeri bir talebim olmadı.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma bu işlemle ilgili şikayet açılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgim dışında gerçekleşen bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattıma yansıtılan 139 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve 11877 numarasından gelecek benzer içerikli SMS ve ücretlendirmelerin tamamen engellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma 2 Haziran’da 11877 numarasından onayım ve bilgim olmadan bir SMS gönderildi ve Haziran dönemine ait mobil faturamda ek ücretlendirme olarak 139 TL yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete hiçbir şekilde başvurmadım, herhangi bir onay vermedim ve abonelik ya da benzeri bir talebim olmadı.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak bu işlemle ilgili tarafıma şikayet açılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgim dışında gerçekleşen bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca aynı konuyla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum. Haziran ayı içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. İlk “size ulaşamadık” bildirimi sonrası aranmadığımı özellikle ifade etmeme rağmen, bir gün sonra tekrar “aradık, ulaşamadık” denildi. Hat babamın üzerine olmasına rağmen ne babama ne de bana herhangi bir arama yapılmadı, buna rağmen sistemde aranmışız gibi gösterildi. Bu nedenle süreçte gerekli kontrol ve takibin doğru yapılmadığını düşünüyorum.
Hattıma yansıtılan 139 TL’lik ek ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, 11877 numarasından gelebilecek benzer içerikli SMS ve ücretlendirmelerin tamamen engellenmesini ve bundan sonraki süreçte arama ve dönüş kayıtlarının gerçekten yapılarak daha dikkatli ve özenli bir şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Telefon elimde olmasına rağmen tarafıma herhangi bir arama gelmeden sizleri aradık ama ulaşamadık diye SMS gönderdiniz, bu SMS üzerine buraya bakma ihtiyacı duydum ve SMS'in aynı durumunu buraya yazdığınızı gördüm. Lütfen yazmadan önce bir daha kontrol ediniz
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kasıtlı olarak böyle mi yazıyorsunuz bilmiyorum ama 2 kere aradığınızı iddia ettiğiniz halde herhangi bir arama gelmedi, üstüne üstlük 2. Kez aradığınıza dair SMS bile yok. Sırf üstünü kapatmak için yapıyorsunuz gibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 29.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
2 Kez aradım diyorsunuz hiçbir arama hala yok sadece SMS atıp geçiştiriyorsunuz. Günlerdir arama bekliyorum sadece aradık sizi diye SMS atıyorsunuz. Üstünü kapatmaya çalıştığınızı düşünüyorum.
