Ödenmiş Borçlarım Güncellenmediği İçin Kara Listede Kaldım Ve Yeni Hat Başvurusu Reddedildi

Turkcell’den online işlem kanalı üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusunda bulundum; başvuru ekranında ise başka operatörlere ait borcum olduğu, bu borcu ödemem gerektiği ve bu nedenle başvuruma olumsuz yanıt verildiği bilgisi çıktı. Oysa geçmişte farklı operatörlere olan tüm borçlarımı yaklaşık iki yıl önce tamamen ödedim ve şu an hiçbir operatöre karşı açık bir borcum bulunmamaktadır.

Geçmişte Türk Telekom’a, Vodafone’a ve Turkcell internet hizmetine ait borçlarım vardı; ancak bunların hepsini yıllar önce kapattım. Buna rağmen Turkcell sisteminin güncellenmemesi nedeniyle hâlen kara listede göründüğüm ve bu sebeple yeni faturalı hat alamadığım belirtiliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kara listede olduğumu, detaylı bilgi görüntüleyemediklerini söylediler.

Tüm borçlarımı uzun süre önce ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ riskli müşteri gibi görünmem nedeniyle mağdur ediliyorum. Turkcell’in kara liste kayıtlarımı güncelleyerek adımı kara listeden çıkarmasını ve yeni faturalı hat başvurumun tekrar değerlendirilerek onaylanmasını talep ediyorum.