to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmeyen Fatura Nedeniyle Alınan Yeniden Hızlandırma Ücretine İade Talebi
Turkcell hattımda aralık döneminde fatura ödenmediği gerekçesiyle hatta yeniden hızlandırma bedeli yansıtıldığını gördüm. Fatura gecikmesine ek olarak böyle bir ücret alınmasını tamamen haksız ve mantıksız buluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendi uygulamaları gereği alındığı söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bu ücreti kabul etmiyorum ve hattan alınan yeniden hızlandırma bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatta ait numaranın son 4 hanesi 0129’dur.
Bu haksız uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 183.68 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
