to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için dondurma işlemi yaptırmama rağmen, hattımın dondurulduğu döneme ait faturaya ücret yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Dondurma işlemini yaparken tarafıma eksik bilgi verildi, arada kalan dönemde hattı kullanmadığım sürenin ücretini de ödemek zorunda bırakıldım. Hattımın dondurulmuş olduğu ve hattı fiilen kullanmadığım süreler için ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda durumun incelendiği söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Dondurma işlemi sırasında yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığına dair açıklama yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim ayı faturamda, hatta hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattım kullanımdayken ve herhangi bir kesinti yaşamamışken böyle bir ücretlendirme yapılması bana göre tamamen haksızdır. Konu ile ilgili ...
Turkcell faturalı hattımla ilgili her defasında farklı bir problem yaşıyorum. Daha önceki hataların düzeltildiği söylenmişti ancak bugün hattımın dondurma süresi sona erip açıldığına dair mesaj aldım ve hattımı iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk temsilci, yedinc...
Turkcell faturalı hatlarım için, hiç kullanmadığım ve hatta telefona dahi takmadığım numaralara son iki ayda sırasıyla 780 TL, 470 TL ve 510 TL gibi yüksek tutarlarda faturalar yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 2100 TL ödeme yaptım, ancak aynı tutarda yeni bir fatura daha geldi. Hatlarımın dondurulma sü...
Yıllardır Turkcell hat kullanıyoruz hem şirket hem şahıs. Şirket hatlarımızdan bir tanesini sezon dolayısıyla dondurduk. 3 ay sonra tekrar dondurmam gerektiği için müşteri hizmetlerini aradım bana hiçbir bilgi verilmeden hattıma 109 TL ücret yansıtılmış. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturdu ve daha so...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İkinci bir faturalı hat aldığım için ilk hattımı üç ay süre ile dondurdum. Açıldığı tarih, taahhüdümün bitmesine beş gün kala olmuştu. Turkcell iletişim merkezi, hattımı kontörlü hatta geçirme talebim üzerine herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi, zira dondurm...
Yorumlar