to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Dönemin Faturasını Ödemek Zorunda Kaldım
Turkcell hattım için dondurma işlemi yaptırmama rağmen, hattımın dondurulduğu döneme ait faturaya ücret yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Dondurma işlemini yaparken tarafıma eksik bilgi verildi, arada kalan dönemde hattı kullanmadığım sürenin ücretini de ödemek zorunda bırakıldım. Hattımın dondurulmuş olduğu ve hattı fiilen kullanmadığım süreler için ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda durumun incelendiği söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Dondurma işlemi sırasında yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığına dair açıklama yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
