to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödedim Ama İcra Dosyam Açık Kaldı
Turkcell’e ait 0545*****44 numaralı faturalı hattımla ilgili borcumu 24 Nisan 2025 tarihinde yaklaşık 18 bin lira olarak ödememe rağmen, icra dosyam üzerinden 1 yıldır hiçbir işlem yapılmadı ve dosya hâlâ kapatılmadı. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen icra dosyasının açık görünmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Ödeme sonrası ilgili icra dosyasını takip eden Elsa Alacak ile de defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve süreçle ilgili bilgi alamadım. Bu süreçte benden ekstra bir masraf veya faiz de talep edilmedi, ancak buna rağmen dosya kapatılmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Borç ödemem tam ve eksiksiz yapılmış olmasına rağmen icra dosyamın hâlâ kapalı duruma getirilmemesinin nedeninin araştırılmasını ve icra dosyamın acilen kapatılmasını, ayrıca tarafıma sürecin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
