to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için Türkiye Finans Katılım Bankası vadesiz hesabımdan otomatik ödeme talimatı bulunmaktadır. 07.01.2026 tarihinde hattıma ait fatura için hesabımdan 771,50 TL çekilmesine rağmen ödeme Turkcell sistemine düşmedi ve hattım kullanıma kapatıldı. Günlerdir telefonumu kullanamıyorum ve hesabımdan çekilen para da ortada yok durumdadır.
Her iki kurumla da defalarca müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Ne hattım açıldı ne de ödemeye dair net bir açıklama veya çözüm sunuldu. Turkcell hattıma ait numaram 5312****35 olup, müşteri bilgilerim sistemlerinizde kayıtlıdır.
Hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve ödeme/otomatik ödeme sürecindeki aksaklığın ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
0531******* numaralı faturalı Turkcell hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturası iki kez tahsil edilmiştir. Fatura tutarı 771,5 TL olup bu tutar tarafımdan mükerrer olarak ödenmiştir.
Ödemelerden biri Türkiye Finans Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile, diğeri ise Yapı Kredi Bankası kredi kartım ile çekilmiştir. Türkiye Finans Bankası, 29 Ocak 2026 tarihinde 1028121 bildirim numarası ile bana dönüş yaparak ödemenin Turkcell tarafına geçtiğini ve bankadan kaynaklı bir sorun olmadığını bildirmiştir. Yani fazla tahsil edilen tutar şu an Turkcell tarafındadır.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ekranlarında yeterli bilgi göremediklerini ifade ederek net bir çözüm sunmadılar. Fazladan tahsil edilen 771,5 TL’lik ödemenin tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Turkcell faturalı hattım için defalarca otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden hem kendi hattıma hem de annemin hattına otomatik ödeme talimatı tanımlıyorum, ekranda talimatın alındığı görünüyor fakat fatura kesim tarihi geldiğinde ödeme ger...
Yıllardır Turkcell müşterisi değilim ve üzerime kayıtlı hiçbir Turkcell hattı bulunmamasına rağmen 0551********57 numaralı hattan bana, kullanmadığım bir numara üzerinden 227,10 TL borcum olduğuna dair bir mesaj gönderildi. Mesajda son ödeme tarihi olarak da 21.01.2026 yazıyordu. Ben bu hatta hiçbi...
Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...
Turkcell hattım için 02.01.2026 tarihinde Akbank üzerinden fatura ödemesi yaptım. Ödeme tutarı hesabımdan çekilmesine ve elimde dekont olmasına rağmen, Turkcell sisteminde ödeme görünmediği söylenerek hatta herhangi bir işlem yapılmıyor ve hattım 4 gündür kapalı durumda. Turkcell müşteri hizmetleri...
Araç Takip 93 
Askercell 415 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.950 
Çocuk Hattı 264 
Dijital Servisler 989 
eSIM 1.121 
Fatura 17.400 
Faturalı Paketler 3.455 
Faturasız Paketler 654 
Gnctrkcll 1.018 Hat Aktivasyonu 621 
Hat Devir 836 
Hat Kapatma 784 Hat Kısıtlama 729 
Hesap 3.491 
Hız Testi 255 
İnternet 10.620 
Kampanya 1.537 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 158 
Mobil İmza 808 
Mobil Ödeme 814 
Numara Değiştirme 339 
Numara Engelleme 314 
Numara Taşıma 3.350 
Pin Kodu 28 Platinum 1.062 
Puk Kodu 28 
Rahat Paketler 663 
Salla Kazan 1.259 
Sim Kart 2.749 
Superbox 4.024 
Şebeke 2.975 
Taahhüt 1.519 
Tarife Değişikliği 1.248 
TL Yükle 229 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.248 
Yorumlar