to read complaints and reviews, or file yours.Dekontlu Ödeme Görünmüyor, Turkcell Hattım 4 Gün Kapalı
Turkcell hattım için 02.01.2026 tarihinde Akbank üzerinden fatura ödemesi yaptım. Ödeme tutarı hesabımdan çekilmesine ve elimde dekont olmasına rağmen, Turkcell sisteminde ödeme görünmediği söylenerek hatta herhangi bir işlem yapılmıyor ve hattım 4 gündür kapalı durumda.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda Akbank’tan ödeme düşmediği ifade ediliyor, Akbank ile görüştüğümde ise işlemin dekontlu bir şekilde başarılı göründüğünü ve mağduriyetimin Turkcell tarafından giderilmesi gerektiği söyleniyor. İki taraf arasında sıkışıp kaldım; defalarca aramama rağmen sadece “bekleyin” deniliyor ve bu süreç uzadıkça faturamın da bir gün sonra iki katına çıkacağı belirtiliyor.
Hesabımdan çekilen bu ödemenin 538 *** ** ** numaralı Turkcell hattıma ait faturaya bir an önce işlenmesini ve hattımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
