Mudo Online Siparişim Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

19 Temmuz’da Mudo’nun online sitesinden Mudo cüzdan satın aldım. 3292189154512866 numaralı siparişime dair o günden bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim ne kargoya verildi ne de teslim edildi.

Mudo’nun sitesindeki sanal asistan üzerinden sipariş numaramı ve telefon numaramı girdiğimde “böyle bir kayıt yok” şeklinde uyarı alıyorum. Buna rağmen siparişimin iptali de yapılmıyor ve para iadem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde bağlanamıyorum.

Ne ürünümü gönderen ne de siparişimi iptal edip ücret iadesini yapan bir muhatap bulamıyorum. Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da iptal edilerek ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.