Telefon Çekmiyor Ve İnternet Hızı Çok Düşük

Yaklaşık altı ay önce Turkcell’den Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Başından beri internet hızım oldukça yavaştı, son iki aydır ise zaman zaman telefonum tamamen servis dışı kalıyor. Ekranda servis yok uyarısı çıkıyor, ne arama yapabiliyorum ne aranabiliyorum, bu nedenle günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunu sadece belli bir bölgede değil, farklı yerlerde de yaşıyorum. Hem internet hızım çok düşük hem de hat kesintileri yüzünden güvenilir bir şekilde iletişim kuramıyorum. Türk Telekom’a geçerken daha iyi hizmet alacağımı düşünürken, şu an telefonumun çekmediği ve internete düzgün bağlanamadığım bir hat kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu çekim ve internet yavaşlığı probleminin detaylı şekilde incelenerek çözülmesini, hattımın her yerde çektiği ve internetimin normal hızlarda çalıştığı bir hizmet sunulmasını istiyorum. Gerekirse hattımın teknik olarak kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.