Kredi Notu Engeli Ve Geciken İade

20.07.2025 tarihinde Antalya’da, Carla Rent A Car internet sitesi üzerinden Surprice Empowering Mobility aracılığıyla 20.07.2025 saat 10:00 başlangıç ve 25.07.2025 saat 18:00 bitiş olacak şekilde 6 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım ve 6.515,88 TL tutarındaki ön ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak ödedim. Rezervasyonumun numarası 3814070’tir.

Aracı teslim almaya gittiğimde görevli, Findeks kredi notumun 1800 puan olmak zorunda olduğunu, bu nedenle aracı veremeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine ben de ücreti iade etmelerini talep ettim, iptal ve iade formu doldurmamız gerektiği söylendi ve formu doldurup imzaladım. Formda avalon Car Rental adıyla farklı bir acente ismi görmem de ayrıca kafamı karıştırdı; online ortamda başka, fiziki ortamda ve kağıt üzerinde başka isimler yer alıyor, ofis ise Surprice tabelasıyla çalışıyor.

İptal-iade formunu 20.07.2025 tarihinde imzaladım ve bana 3 iş günü içinde, yani 22.07.2025 tarihine kadar ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir iade işlemi yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı.

Ön ödemesini yaptığım, ancak kendilerinden kaynaklanan koşullar nedeniyle kullanamadığım bu rezervasyona ait 6.515,88 TL tutarındaki ödemenin, ek bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.