Ocak Faturam 387 TL'ye Çıktı Açıklama Ve İade Bekliyorum

Turkcell hattımı başka operatörden taşıdım ve ilk hat açılışımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık 200 TL’lik bir paket seçtim. Hattı Turkcell’e taşıdıktan sonraki ilk faturam Aralık ayında 69 TL olarak geldi. Ancak sonraki dönem olan Ocak ayına ait faturam bu kez 387 TL olarak kesildi ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum.

Fatura detayında hat taşıma ücreti, hat açma, ek internet, taahhüt bozma gibi ekstra bir kalem görünmüyor olmasına rağmen, seçtiğim paketin neredeyse iki katı bir rakamla karşılaştım. Hattıma ait numara: 0543 263 9509.

Aralık ve Ocak dönemine ait faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, Ocak faturasında varsa haksız veya fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve kullandığım paketin ücreti ile kapsamının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.