to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Dijital Üyelik Tesliminde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Hepsiburada üzerinden 20 Haziran tarihinde “Lovable Ai - 1 Aylık Lovable Ai Pro Üyeliği + 25 Kredi (Kişiye Özel) ” adlı dijital üyeliği satın aldım. Dijital bir ürün olmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın üyelik bilgilerim tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.
Bu süreçte hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de ilgili satıcıyla iletişime geçtim. Her seferinde bana “3 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, bugün 3. İş gününün sonuna gelmemize rağmen ne bir çözüm üretildi ne de ürünüm teslim edildi.
Dijital ve anında teslim edilmesi gereken bir ürünün bu kadar gecikmesi ve sürekli bekletilmem sebebiyle mağdur oldum. Satın aldığım bu dijital üyeliğin, ödediğim ücret karşılığında derhal hesabıma tanımlanmasını ve ürünün bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nazım Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-955570321070440 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
