to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturasız hattıma birkaç ay önce 200 TL karşılığında 10 GB internet içeren özel bir paket tanımlanmıştı ve yaklaşık 3–4 ay boyunca bu paketi sorunsuz şekilde Dijital Operatör uygulaması üzerinden kullandım. Hem fiyatı hem de sunduğu internet miktarı nedeniyle özellikle bu paketi tercih ediyordum. Aralık ayının başında da bu paketi son kez yüklemiştim.
Ancak bu ay aynı hattımla aynı uygulamaya girdiğimde, daha önce defalarca yüklediğim bu özel paketin seçenekler arasından tamamen kaldırıldığını gördüm. Üstelik yaklaşık 1 hafta önce bu konuyla ilgili bir şikayet oluşturmama rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Müşterinizi bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımı gerçekten şaşkınlık ve sitemle karşılıyorum. Hattıma ait numara 0539*****46 60’tır.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kaldırılan 200 TL 10 GB özel paketimin hattıma tekrar tanımlanmasını ve Dijital Operatör uygulaması üzerinden yeniden yükleyebileceğim şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce yaptığım şikayete neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...
Turkcell faturalı hatta geçiş yaparken müşteri hizmetleri tarafından aylık 200 TL’lik bir paket sözü verildi. Ancak hattım açıldıktan sonra faturamda ...
Turkcell’e ait faturasız data hattımda, daha önce defalarca kullandığım 3 aylık 100 GB paketi artık yükleyemiyorum. Hattı ne zaman ve nasıl aldığımı tam olarak hatırlayamadığım için, bu bilgi eksikliğinden dolayı destek alamadığımı ve sorunumun çözümsüz bırakıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri...
Yorumlar