to read complaints and reviews, or file yours.200 TL 10 GB Özel Paketi Kaldırıldı, Şikayetime Cevap Gelmedi
Turkcell faturasız hattıma birkaç ay önce 200 TL karşılığında 10 GB internet içeren özel bir paket tanımlanmıştı ve yaklaşık 3–4 ay boyunca bu paketi sorunsuz şekilde Dijital Operatör uygulaması üzerinden kullandım. Hem fiyatı hem de sunduğu internet miktarı nedeniyle özellikle bu paketi tercih ediyordum. Aralık ayının başında da bu paketi son kez yüklemiştim.
Ancak bu ay aynı hattımla aynı uygulamaya girdiğimde, daha önce defalarca yüklediğim bu özel paketin seçenekler arasından tamamen kaldırıldığını gördüm. Üstelik yaklaşık 1 hafta önce bu konuyla ilgili bir şikayet oluşturmama rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Müşterinizi bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımı gerçekten şaşkınlık ve sitemle karşılıyorum. Hattıma ait numara 0539*****46 60’tır.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kaldırılan 200 TL 10 GB özel paketimin hattıma tekrar tanımlanmasını ve Dijital Operatör uygulaması üzerinden yeniden yükleyebileceğim şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce yaptığım şikayete neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
