Kapıma Çekilmeyen Fiber Kablo Nedeniyle Telefon Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom’dan Aziziye Mahallesi Karatay / Konya adresinde sabit telefon ve internet hizmeti alıyorum. 18.06.2026 tarihinde hem sabit telefon hattım hem de internet bağlantım tamamen kesildi. Fiber internet kablolarının döşendiği, en kısa zamanda fiber kablonun çekilerek telefon ve internet hizmetimin tekrar aktif edileceği tarafıma bildirildi.

Ayrıca belediyenin kaldırım çalışmaları sonucunda eski kabloların iptal edildiği söylendi. Ancak bugün 25.06.2026 ve tam 1 haftadır ne sabit telefonum ne de internet hattım çalışıyor. Sadece ben değil, çevremdeki diğer aboneler de aynı şekilde mağdur ve şikayetçi durumdalar.

Bugün sabah Türk Telekom görevlisi gelerek, bize sadece fiber kabloyu verebileceğini, bu kabloyu bir elektrikçi bulup yakındaki Türk Telekom dağıtım kutusuna kadar bizim çektirmemiz gerektiğini iletti. Oysa çevremizdeki diğer abonelerin hepsine Türk Telekom ekipleri kabloyu kapılarına kadar kendileri çekmiş durumda. Bu durum hem hizmette eşitlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Özellikle son gelen Türk Telekom personelinin bu yaklaşımından, ayrıca 1 haftadır telefon ve internet hattımın tamamen kapalı olmasından dolayı Türk Telekom firmasından şikayetçiyim. Aziziye Mahallesi’indeki 0332 351 24 51 numaralı sabit hattıma ait internet ve telefon hizmetinin fiber kabloyla, diğer abonelere yapıldığı gibi, acilen kapımıza kadar çekilerek eksiksiz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.