to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adresten Bilgilendirme Yapmadan Geri Gönderildi
Aras Kargo ile Penak.com üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Mimaroba Şubesi tarafından dağıtıma çıkan kargom, adresim yanlış denilerek hiçbir şekilde bana ulaşmadan ve tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan doğrudan geri gönderildi. Üç gün boyunca kargom sistemde bekledi ve sonunda teslim edilmeden iade edildi.
Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen ne telefonla ne de mesajla bilgilendirilmedim, dağıtım personeli de beni aramaya dahi gerek duymadan kargoyu geri göndermiş. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu. Kargo takip numaram 6062452946725’tir.
Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle İstanbul Mimaroba Şubesi ve ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36359888 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
